GLM Collective S.R.L., care operează sub denumirea Sibemol Studio, se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal. Această Politică de Confidențialitate explică cine suntem, ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm și le protejăm, precum și ce drepturi aveți conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației românești aplicabile.
1. Controlor de date
Controlerul de date responsabil pentru datele dumneavoastră personale este:
Dacă aveți întrebări despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de mai sus.
2. Date pe care le colectăm
În funcție de modul în care interacționați cu noi, este posibil să colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
2.1 Date de identitate și de contact
Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon și adresă poștală - furnizate la înregistrare, la efectuarea unei rezervări sau când ne contactați.
2.2 Date de înscriere
Informații despre vârsta studentului, instrumentul, nivelul actual de competență și preferințele de program – furnizate în timpul procesului de înregistrare pentru a ne permite să plasăm studenții corespunzător.
2.3 Date de plată
Înregistrări ale tranzacțiilor și informații de facturare. Nu stocăm detalii complete ale cardurilor de plată — procesarea cardurilor este gestionată de furnizorul nostru de plăți, care este responsabil în mod independent pentru aceste date.
2.4 Date de comunicații
Conținutul e-mailurilor, mesajelor sau solicitărilor pe care ni le trimiteți și răspunsurile noastre.
2.5 Date tehnice și de utilizare
Adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-urile de referință, paginile vizualizate și timpul petrecut pe pagini — colectate automat atunci când vizitați site-ul nostru.
2.6 Preferințe de marketing
Preferințele dumneavoastră privind primirea de comunicări de marketing de la noi.
2.7 Media
Fotografii, înregistrări audio sau înregistrări video ale spectacolelor sau sesiunilor de studio ale studenților — numai acolo unde s-a obținut consimțământ specific separat.
3. Cum Colectăm Datele Dumneavoastră
Colectăm date cu caracter personal prin următoarele mijloace:
- Interacțiuni directe— când completati un formular, faceți o rezervare, ne trimiteți un email sau un mesaj, sau vorbiți cu noi la telefon.
- Tehnologii automate— cookie-uri, jurnale de server și tehnologii similare de urmărire atunci când navigați pe Website. Consultați politica noastră Politica privind cookie-urile pentru detalii.
- Terți— furnizori de analize (de ex. Google Analytics), platforme de publicitate (de ex. Meta) și procesatori de plăți, care ne pot partaja date limitate în cursul prestării serviciilor lor.
- Social media— dacă interacționați cu noi prin Facebook, Instagram, YouTube sau TikTok, acele platforme pot partaja anumite date de interacțiune cu noi, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
4. Bază Legală pentru Prelucrare
Procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai acolo unde avem o bază legală valabilă în temeiul articolului 6 din GDPR:
| Scop | Bază legală |
|---|---|
| Procesarea rezervărilor și livrarea Serviciilor | Executarea unui contract (Art. 6 alin. (1) lit. b)) |
| Trimiterea confirmărilor de rezervare și comunicărilor de servicii | Executarea unui contract (Art. 6 alin. (1) lit. b)) |
| Facturare și evidență financiară | Obligație legală (Art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Răspunsul la solicitări și reclamații | Interese legitime (Art. 6(1)(f)) |
| Analiză web și îmbunătățirea performanței | Interese legitime (Art. 6(1)(f)) |
| Trimiterea de comunicări de marketing | Consimțământ (Art. 6(1)(a)) |
| Publicarea fotografiilor sau a videoclipurilor cu reprezentațiile elevilor | Consimțământ (Art. 6(1)(a)) |
| Prevenirea fraudei și securitatea site-ului | Interese legitime (Art. 6(1)(f)) |
În cazul în care ne bazăm pe interese legitime, am evaluat că interesele noastre nu sunt depășite de drepturile și libertățile dumneavoastră. Puteți solicita detalii despre această evaluare în orice moment.
5. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră
Utilizăm datele personale pe care le colectăm în următoarele scopuri:
- Pentru a vă înregistra ca nou Client sau Student și pentru a vă gestiona înrolarea.
- Pentru a procesa plăți și a trimite chitanțe sau facturi.
- Pentru a comunica cu dumneavoastră despre rezervările dumneavoastră, modificările de program sau actualizările programului.
- Pentru a vă trimite conținut de marketing sau promoțional despre programele noastre, acolo unde ați oferit consimțământul.
- Pentru a analiza utilizarea site-ului și a îmbunătăți conținutul și funcționalitatea sibemol.ro.
- Pentru a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare.
- Pentru a proteja securitatea și integritatea site-ului nostru web și a spațiilor noastre.
- Pentru a publica materiale despre performanța studenților pe site-ul nostru și pe canalele de socializare, unde s-a obținut consimțământul.
Nu vom folosi datele dumneavoastră pentru luarea deciziilor automate sau pentru crearea de profiluri cu efecte juridice semnificative sau efecte similare.
7. Transferuri Internaționale de Date
Unii dintre furnizorii noștri de servicii – inclusiv Google și Meta – pot transfera sau stoca datele dumneavoastră în afara Spațiului Economic European (SEE). Atunci când acest lucru se întâmplă, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (CCS) ale Comisiei Europene sau o decizie de adecvare.
Puteți solicita o copie a garanțiilor relevante contactându-ne la contact@sibemol.ro.
8. Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare.
| Categorie de date | Perioadă de păstrare |
|---|---|
| Înregistrări clienți și studenți | Durata înscrierii + 3 ani |
| Registrul financiar și de facturare | 10 ani (cerință din Codul Fiscal din România) |
| Înregistrări privind consimțământul de marketing | Până la retragerea consimțământului + 1 an |
| Analiză date website | 26 de luni (implicit Google Analytics) |
| Corespondență prin email și solicitări | 3 ani de la ultimul contact |
| Media de performanță (fotografii/videoclipuri) | Până la retragerea consimțământului |
Când datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse în siguranță sau anonimizate.
9. Copii și minori
Serviciile noastre sunt concepute pentru tineri, așadar procesăm în mod regulat datele personale ale minorilor. Luăm această responsabilitate în serios.
9.1 Consimțământul părinților
În cazul în care un elev are sub 16 ani, solicităm ca înscrierea să fie completată de un părinte sau tutore legal, care trebuie să accepte Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate în numele elevului. Prin aceasta, părintele sau tutorele confirmă că are autoritatea de a oferi consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorului.
9.2 Consimțământ media pentru minori
Nu vom publica niciodată fotografii, înregistrări audio sau video ale unui elev minor fără a obține consimțământul explicit, scris al părinților sau tutorelui legal. Un astfel de consimțământ poate fi retras în orice moment prin contactarea noastră, iar noi vom elimina materialul relevant prompt la cerere.
9.3 Minimizarea datelor
Colectăm doar datele personale minime necesare pentru minori și nu le utilizăm în scopuri de marketing fără consimțământul explicit al părinților.
10. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi se aplică și părinților sau tutorilor care acționează în numele elevilor minori.
Solicitați o copie a datelor dumneavoastră personale pe care le deținem (o cerere de acces la date personale).
Solicitați-ne să corectăm datele personale inexacte sau incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră.
Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră acolo unde nu există un interes legitim pentru noi să continuăm procesarea acestora.
Solicitați-ne să suspendăm prelucrarea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe — de exemplu, în timp ce contestați acuratețea acestora.
Primiți datele într-un format structurat, lizibil pentru mașină, și transferați-le către un alt controler.
Objectați la prelucrare în baza intereselor legitime sau în scopuri de marketing direct.
În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, retrageți-l în orice moment fără a afecta prelucrările anterioare legale.
Depune o plângere la ANSPDCP, autoritatea de supraveghere din România, oricând.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la contact@sibemol.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă procesa cererea.
11. Securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii sau alterării. Aceste măsuri includ infrastructură de server securizată, transmitere a datelor criptată (HTTPS), controale de acces și revizuiri regulate de securitate.
Unde angajăm procesatori terți, le cerem prin contract să implementeze standarde de securitate echivalente.
Nicio metodă de transmitere pe internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigură. Deși ne străduim să folosim mijloace comercial acceptabile pentru a vă proteja datele, nu putem garanta securitatea absolută. În cazul unei încălcări a securității datelor care este probabil să prezinte un risc pentru drepturile dumneavoastră, vă vom notifica pe dumneavoastră și autoritatea de supraveghere relevantă, conform cerințelor legale.
13. Linkuri către terți
Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web ale terților, inclusiv profilele noastre de social media pe Facebook, Instagram, YouTube și TikTok. Dacă dați clic pe aceste link-uri, veți părăsi sibemol.ro. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acelor site-uri externe.
Îți recomandăm să citești politica de confidențialitate a fiecărui site web pe care îl vizitezi.
14. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările în practicile noastre, Serviciile pe care le oferim sau legea aplicabilă. Când vom face acest lucru, vom revizui data “Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini.
Pentru modificări materiale care afectează semnificativ modul în care procesăm datele dumneavoastră, vă vom notifica prin e-mail (acolo unde deținem adresa dumneavoastră) sau printr-o notificare proeminentă pe Site. Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică.
15. Contact și Plângeri
Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:
Autoritate de Supraveghere
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru sau dacă considerați că vă prelucrăm datele ilegal, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere a protecției datelor din România:
